Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.

Última actualización: 21 de agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Los datos identificativos fiscales completos (NIF y, en su caso, número de registro de agencia de viajes) se facilitan a petición del interesado y se incorporarán a este aviso cuando el titular los confirme.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto de esta web, de WhatsApp, del correo electrónico, del teléfono o de nuestras redes sociales: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido del mensaje. Si finalmente contratas un viaje, trataremos además los datos necesarios para su gestión (documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y datos de pago).

Esta web no utiliza cookies de analítica, publicidad ni perfilado. Únicamente se almacena en tu navegador la preferencia de idioma, que es imprescindible para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

  • Atender tus consultas y elaborar presupuestos de viaje sin compromiso.
  • Gestionar la reserva, contratación y seguimiento de los servicios turísticos contratados.
  • Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
  • Enviarte información comercial sobre nuestras salidas y ofertas, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.

4. Base jurídica

El tratamiento se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviarnos una consulta, en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas un viaje, y en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y de turismo.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de las consultas mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal. Los datos de clientes se conservan un mínimo de seis años por obligaciones mercantiles y fiscales. Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, tus datos se conservarán hasta que revoques ese consentimiento.

6. Destinatarios y transferencias

Para prestar el servicio contratado podemos comunicar tus datos a proveedores necesarios para la ejecución del viaje: mayoristas y turoperadores, compañías aéreas y navieras, hoteles, empresas de transporte y aseguradoras. También a la Administración Pública cuando exista obligación legal.

Si nos contactas a través de WhatsApp, la comunicación se realiza en la plataforma de WhatsApp Ireland Limited y queda sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad. Cuando un viaje tenga como destino un país fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia de tus datos a los proveedores locales será la imprescindible para ejecutar el contrato (art. 49.1.b RGPD).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a elena@viajesbyelenabodale.com o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad y menores

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso, la pérdida o el uso no autorizados. Los servicios de esta web se dirigen a mayores de 14 años; los datos de menores solo se tratan facilitados por su padre, madre o tutor legal.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio.